Доставка/Оплата

Отдел логистики интернет-магазина детских товаров Василёчек.ру организовывает доставку более 100 заказов ежедневно в счастливые семьи - наши любимые и уважаемые клиенты. На сегодняшний день мы разделяем доставку на несколько категорий: доставка по г. Москва, доставка по Московской и соседние области, доставка в регионы России:

Доставка по Москве и области

Доставка по г. Москва: Либо в этот же день, либо на следующий.

Мы отказались от самовывоза, чтобы предложить бесплатную доставку и доступные цены! Смотрят у других, покупают у нас!

---

При сумме Вашего заказа до 3000 рублей, стоимость доставки 400₽

При сумме Вашего заказа от 3000 рублей, стоимость доставки БЕСПЛАТНО

Доставка по Московской и соседние области за МКАД:

Стоимость доставки рассчитывается как и цена по г. Москва + 30₽ за километр пройденного пути от МКАД. По Вашему обращению специалист произведёт расчет и учтёт все Ваши пожелания.

Отдел логистики компании Василёчек.ру стремится выполнять Ваши заказы максимально быстро, качественно, учитывая все оговоренные требования наших клиентов.

Внимание! В день доставки курьер обязательно свяжется с Вами, пожалуйста, не выключайте телефон и будьте на связи! Если курьер не сможет дозвониться, доставка будет автоматически перенесена на следующий день!

Большинство товаров мы доставляем до двери и не берем за это дополнительную плату. Тяжелые товары доставляем бесплатно только до подъезда.

Подъем до двери крупногабаритных и тяжелых товаров:

	При наличии лифта	Без лифта
Весом менее 10 кг., манежи, коляски-трости, автокресла	Бесплатно	Бесплатно
Кроватки	150р	150р + 100р за этаж
Кроватки-трансформеры (за каждую коробку)	150р	300р + 200р за этаж
Комоды (1 коробка)	150р	150р + 100р за этаж
Комоды, шкафы, тумбы (свыше 60кг)	600р	600р + 200р за этаж
Коляски	150р	150р + 100р за этаж
Коляски для двойни (за каждую коробку)	150р	150р + 150р за этаж

Доставка в регионы России

Наш интернет-магазин обеспечивает доставку до приёмных пунктов транспортных компаний, которые в свою очередь доставят Ваш груз в любую точку России. Стоимость доставки транспортной компанией рассчитывается индивидуально для каждого заказа. После оформления заказа, Вам позвонит оператор и подберет самые выгодные условия доставки.

• Доставка товара до приемного пункта транспортной компании осуществляется бесплатно.
• Услуги транспортной компании оплачиваются Вами в момент получения груза.
• Посредством транспортных компаний, наш интернет-магазин детских товаров может доставить Ваш заказ практически в любую точку нашей страны, особенно в такие крупные города, как: Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Волгоград, Воронеж.

Обратите внимание: транспортная компания доставляет груз до своего филиала в Вашем городе, не до квартиры! Доставка до квартиры является дополнительной услугой транспортной компании и оплачивается в соответствии с тарифными планами Вашего города.

Услуги перевозки до своего города Вы оплачиваете в офисе ТК при получении заказа. Оформление заказа с доставкой через Транспортную компанию происходит следующим образом:
После подтверждения Вами заказа мы ставим продукцию в резерв, оформляем заказ и выставляем Вам счет. Способы оплаты счета подробнее описаны здесь: Счет действителен в течение 3 банковских дней. Обязательно! При оплате счета в поле Назначение платежа необходимо указать: полностью ФИО. После поступления денежных средств на наш расчетный счет заказ передается в транспортную компанию (ТК). Дальше заказ доставляет транспортная компания.

Варианты оплаты:

Мы принимаем все популярные виды оплаты:

• наличные (при доставке)
• наложенный платеж
• банковские карты VISA, MASTERCARD
• платежка в банке
• электронные платежи: QIWI, WEBMONEY, Яндекс.Деньги.
• со счета мобильного телефона
• на расчетный счет организации

Оплата без комиссии!

Способ оплаты выбирается при оформлении заказа через сайт или при звонке оператору.

Если у вас возникли трудности с оплатой или оформлением заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (495) 117-62-53 .

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Возврат и обмен товара

Интернет магазин vasilechek.ru работает в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, согласно статье № 26.1 Дистанционный способ продажи товара.

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в момент фактического получения, а также имеете право вернуть не подошедший вам товар в течение 7 дней с момента покупки, согласно статье 26.1.

Условия обмена и возврата товара:

• Сохранность упаковки и всей документации.
• Не нарушены правила пользования товаром.
• Товары бывшие в употреблении, собранные возврату и обмену не подлежат.

Обмен товара ненадлежащего качества производится в течение 14-ти дней со дня покупки в соответствии со ст. 25 закона о защите прав потребителей, при соблюдении условий возврата и обмена товара.

Обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится покупателем, совместно с менеджером на складе магазина.

Возможен выезд курьера, по предварительной договоренности с менеджером, при возврате или обмене товара, стоимость услуги- 800 руб.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@vasilechek.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@vasilechek.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.